Moet je abonnees verwijderen die je mails nooit openen?
Ja, periodiek opruimen is gezond: slapers drukken je afleverbaarheid en je betaalt bij de meeste tools per contact voor ze. Stuur eerst een terugwinmail ("wil je blijven?"); wie dan niet reageert, kan na zes tot twaalf maanden inactiviteit van de lijst.
Het voelt tegennatuurlijk om abonnees weg te gooien, maar een grote lijst vol slapers is een dure illusie. Mailproviders kijken naar hoe ontvangers op je mail reageren; een groot aandeel genegeerde mails vertelt Gmail dat je verkeer niet gewild is, en dat schaadt de bezorging bij iedereen, ook je trouwe lezers. Bovendien betaal je bij tools met contactstaffels (Mailchimp, Klaviyo, Laposta) gewoon maandelijks voor adressen die nooit meer iets doen.
De nette routine: definieer slapers (bijvoorbeeld geen open of klik in zes maanden, rekening houdend met de onbetrouwbaarheid van opens), stuur ze een korte terugwincampagne van een of twee mails met de simpele vraag of ze willen blijven, en verwijder wie niet reageert. Elke serieuze tool kan dit segment automatisch voor je bijhouden.
Zie het als snoeien: de lijst wordt kleiner, maar elke verzending presteert beter, je statistieken worden weer eerlijk en je betaalt alleen nog voor echte lezers. Kwaliteit van de lijst verslaat omvang, elke keer weer.